在日常生活中，我们经常听到医保和社保这两个词，但很多人对它们的具体含义并不是很清楚，有网友提问：12393是医保还是社保？为了解答这个问题，下面我们就来详细了解一下医保和社保的相关知识。
我们要明确医保和社保的定义，医保，全称医疗保险，是一种为保障我国公民基本医疗需求的社会保险制度，它旨在通过国家、单位和个人共同筹集资金，为参保人员提供基本医疗保障，而社保，全称社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险五种，是我国为了保障公民基本生活需求而设立的社会保障制度。
12393究竟是什么呢？12393是一个电话号码，它是我国医疗保险客服热线，通过这个电话号码，我们可以咨询与医疗保险相关的问题，如医保政策、报销流程、定点医院等。
我们具体来看一下12393与医保、社保的关系。
12393与医保的关系
12393作为医疗保险客服热线，其主要职责是解答参保人员在医疗保险方面的问题，以下是12393涉及的一些医保相关内容：
1、医保政策咨询：包括医保报销范围、报销比例、报销流程等；
2、参保信息查询：如个人参保状态、缴费情况、账户余额等；
3、定点医疗机构查询：可以查询附近的定点医院、药店等；
4、异地就医备案：帮助参保人员在异地就医时进行备案；
5、医保卡挂失与补办：协助参保人员办理医保卡挂失和补办手续。
12393与社保的关系
虽然12393是医疗保险客服热线，但在实际使用过程中，它也涉及部分社保业务。
1、社保政策咨询：虽然主要针对医保，但也会涉及一些社保政策问题；
2、社保卡相关问题：如社保卡丢失、损坏等，12393也会提供相关帮助。
以下是关于12393的一些常见问题解答：
1、12393是否收费？
12393是我国医疗保险客服热线，拨打该电话是免费的，不会产生任何费用。
2、12393的服务时间？
12393的服务时间为全天24小时，参保人员可以在任何时间拨打该电话进行咨询。
3、如何辨别真假12393？
为确保自身权益，参保人员在拨打12393时，要注意以下几点：电话号码前需加拨区号；通话过程中，要注意核实对方身份，避免泄露个人隐私。
12393是医疗保险客服热线，它与医保有着密切的关系，同时也涉及部分社保业务，了解12393的相关知识，有助于我们在日常生活中更好地维护自身权益，如果您在医疗保险方面有任何疑问，不妨拨打12393进行咨询。