当你去取款机取钱时，遇到机器没出钱却扣款了的情况，确实让人感到十分头疼，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？以下是一些建议和解决办法，希望能帮助到你。
不要慌张，遇到问题时，保持冷静是非常重要的，你可以采取以下步骤：
立即查看取款机
取出银行卡后，首先观察取款机屏幕是否有故障提示，或者机器是否出现异常情况，如果屏幕上有故障提示，可以按照提示操作，如果机器没有明显异常，可以尝试重新操作取款流程，看是否能够成功取款。
保留证据
如果重新操作后仍无法取款，且取款机没有出现故障提示，那么你需要保留以下证据：
1、取款机凭条：取出凭条，上面会有取款机编号、交易时间等信息，这是后续解决问题的重要依据。
2、现场照片：用手机或相机拍摄取款机的屏幕、机身等部位，尤其是屏幕上显示的交易信息，以便向银行或相关部门提供证据。
以下是如何处理的详细步骤：
1、联系对应银行客服
拨打对应银行的客服电话，告知客服你的银行**、交易时间、取款机编号等信息，客服会帮你查询交易记录，确认扣款情况，如果确认扣款，客服会告知你如何处理。
2、银行处理流程
一般情况下，银行会要求你提供以下信息：身份证、银行卡、取款机凭条、现场照片等，你可以将这些资料提交给银行，银行会在一定工作日内帮你处理。
以下是一些常见问题解答：
1、为什么取款机没出钱却扣款了？
取款机没出钱却扣款的原因有很多，如机器故障、网络问题、操作失误等，具体原因需要银行方面调查后才能得知。
2、多久能解决问题？
如果证据齐全，银行会在3-5个工作日内处理完毕，若遇到特殊情况，如节假日或系统升级，处理时间可能会延长。
3、能否全额退款？
如果确认是取款机故障导致的问题，银行会全额退款，但如果是因为操作失误或其他原因导致的扣款，可能无法全额退款。
以下是一些建议，帮助你在未来避免此类问题：
1、选择正规取款机：尽量在银行网点或人流量大的地方使用取款机，避免使用不明来源的取款机。
2、注意保护个人信息：输入密码时，注意遮挡，以防他人偷窥，不要轻信陌生人的帮助。
3、及时检查余额：取款后，及时查看银行卡余额，确认交易是否成功。
4、熟悉取款机操作：在操作取款机时，务必仔细阅读屏幕提示，按照规定步骤操作。
遇到取款机没出钱却扣款的情况，一定要保持冷静，采取正确的方法解决问题，希望以上内容能对你有所帮助。