12351电话是中国全国总工会职工热线电话，主要是为职工提供法律援助、政策咨询、**服务等一系列与职工权益相关的服务，下面我将详细介绍一下12351电话的相关内容。
我们要了解12351电话的设立背景，在我国，职工权益保障问题一直受到广泛关注，为了更好地维护职工的合法权益，全国总工会于2008年设立了12351职工热线电话，为职工提供及时、便捷、高效的服务。
我们来看看12351电话的具体服务内容，12351电话为职工提供以下服务：
1、法律咨询：12351电话为职工提供劳动法律、法规、政策等方面的咨询服务，帮助职工解决在工作中遇到的各类法律问题。
2、**服务：职工在权益受到侵害时，可以通过12351电话寻求帮助，全国总工会将根据职工反映的情况，提供相应的法律援助，协助职工**。
3、意见反馈：职工可以通过12351电话向全国总工会反映企业和地方工会的相关工作情况，提出意见和建议。
4、职工福利：12351电话为职工提供职工福利政策咨询，帮助职工了解和享受相关福利。
5、职业技能培训：职工可以通过12351电话了解职业技能培训相关信息，提升自身素质和技能。
6、心理咨询：12351电话为职工提供免费的心理咨询服务，帮助职工解决心理问题，提高生活质量。
如何使用12351电话呢？以下是使用12351电话的步骤：
1、拨打12351电话：在电话中，选择您需要的语言（普通话或英语），然后按照语音提示操作。
2、选择服务类型：根据您的需求，选择相应的服务类型，如法律咨询、**服务等。
3、描述问题：在电话中，详细描述您遇到的问题，以便工作人员为您提供有针对性的帮助。
4、留下联系方式：为了方便工作人员与您联系，请留下您的姓名、电话号码等相关信息。
5、工作人员回复：12351电话工作人员将在规定时间内回复您的咨询，为您提供相关服务。
需要注意的是，12351电话服务时间为工作日8:30-17:00，如遇法定节假日，服务时间可能会有所调整，12351电话为免费电话，无需担心通话费用。
我们来了解一下12351电话的作用，12351电话的设立，对于维护职工合法权益、促进社会和谐稳定具有重要意义，以下是12351电话的几个作用：
1、提高职工法律意识：通过12351电话，职工可以了解和掌握相关法律法规，提高自身的法律意识。
2、促进劳动关系和谐：12351电话为职工提供**服务，有助于化解劳动争议，促进劳动关系和谐。
3、加强工会组织建设：通过12351电话，职工可以向全国总工会反映企业和地方工会的工作情况，推动工会组织改进工作，更好地服务职工。
4、提升职工幸福感：12351电话为职工提供各类服务，帮助职工解决实际问题，提升职工的幸福感和获得感。
12351电话是职工**的重要途径，广大职工要充分利用这一资源，维护自身的合法权益，各级工会组织也要积极宣传和推广12351电话，让更多职工了解和使用这一服务。