在面临分期乐逾期还款的情况时，如何与客服进行有效的谈判，以减免利息，是许多用户关心的问题，以下是一些与客服谈判的技巧和话术,希望能帮助大家顺利解决问题。
我们需要明确自己的诉求，即在逾期还款的情况下，希望减免部分利息，在与客服沟通时，要保持礼貌、诚恳的态度,这样才能赢得客服的信任和同情。
主动说明逾期原因
在与客服沟通时，不要让对方觉得你在逃避还款，首先要主动说明逾期的原因，如突发疾病、家庭困难、失业等客观因素,以下是话术示例：
“您好，我在使用分期乐借款时，由于近期家里有人生病，导致经济压力较大，无法按时还款，现在我想尽快解决问题，但利息压力比较大，希望能得到您的帮助。”
表明还款意愿
在说明逾期原因后，要表明自己的还款意愿，让客服知道你是真心想解决问题,以下是话术示例：
“虽然我目前遇到了困难，但我还是想尽快把欠款还清，我深知逾期还款是不对的，也给您带来了麻烦，非常抱歉，为了表示诚意，我已经制定了一个还款计划，希望能得到您的支持。”
提出减免利息的请求
在表明还款意愿后，可以适时提出减免利息的请求,以下是话术示例：
“鉴于我目前的困境，以及我真诚的还款意愿，不知道贵公司能否考虑减免部分利息，让我能更轻松地完成还款？这样既能帮助我度过难关，也能让贵公司尽快收回本金。”
强调双方共赢
在谈判过程中，要强调减免利息对双方都有利,以下是话术示例：
“如果贵公司能减免部分利息，我会更加努力地还款，这样既能减轻我的负担，也能让贵公司避免产生更多的坏账，我相信这是一个双赢的方案。”
善于倾听和妥协
在谈判过程中，要给对方留出表达意见的空间，同时也要做好妥协的准备,以下是话术示例：
“我明白减免利息对贵公司来说需要承担一定的风险，但我相信我的还款计划是可行的，如果贵公司有任何顾虑，我们可以一起讨论，找到一个双方都能接受的解决方案。”
保持耐心和诚恳
谈判过程中，可能会遇到客服的拒绝或犹豫，此时要保持耐心和诚恳，不要轻易放弃,以下是话术示例：
“我非常理解您的顾虑，但我真的非常需要贵公司的帮助，请您相信，我一定会按照还款计划履行承诺，如果可以，我愿意提供更多的证明材料，以表示我的诚意。”
通过以上话术和技巧，相信大家在与分期乐客服谈判减免利息时，会有所收获，希望大家能够珍惜信用，按时还款，避免逾期带来的困扰，也要学会理财，合理规划消费,以免再次陷入困境。